Algemene voorwaarden
- Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen de cliënt (opdrachtgever) en psycholoog Yvonne Hofman (opdrachtnemer).
- Afspraken en annulering
De cliënt komt op de afgesproken tijd op het consult.
Kan de cliënt niet aanwezig zijn, dan moet de afspraak minimaal 24 uur van tevoren worden afgezegd via e-mail, telefoon of voicemail (ook in het weekend).
Bij te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak wordt 50% van het consulttarief in rekening gebracht.
- Bereikbaarheid
De praktijk is bereikbaar per telefoon en e-mail. Bij afwezigheid kan een voicemailbericht of e-mail worden achtergelaten. De cliënt wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld.
Heeft de cliënt dringend hulp nodig en is de psycholoog niet bereikbaar, dan moet contact worden opgenomen met de dienstdoende huisarts.
Bij langdurige afwezigheid van de psycholoog wordt in overleg met de cliënt vervanging geregeld.
- Financiering en betaling
Psychologenpraktijk Yvonne Hofman heeft geen contracten met zorgverzekeraars. De cliënt betaalt de factuur rechtstreeks aan de praktijk. Informatie hierover is op verzoek beschikbaar.
Wanneer betaling uitblijft en de vordering moet worden overgedragen aan een deurwaarder, worden de daaruit voortvloeiende incassokosten aan de cliënt doorbelast.
Bij betalingsachterstand kan de psycholoog de behandeling opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
- Tarieven en vergoedingen
De actuele tarieven staan op de website van Psychologenpraktijk Yvonne Hofman en zijn op te vragen bij de psycholoog.
- Behandelprocedure
Het behandeltraject start op de datum van het kennismakingsgesprek en bestaat uit drie fasen:
- Intakefase: kennismaking, inventarisatie van klachten/probleemgebieden, diagnostiek en vaststelling van behandeldoelen.
- Behandelfase: de cliënt werkt samen met de psycholoog aan het verminderen van klachten of problemen. Een sessie duurt 45 minuten.
- Evaluatie en afronding: de behandeling wordt afgesloten in een eindgesprek of per e-mail.
- Klachtrecht
De psycholoog is een BIG-geregistreerd Gezondheidszorgpsycholoog en werkt volgens de daarbij behorende beroepscode. Zij valt onder het medisch tuchtrecht en is aangesloten bij de klachtenregeling van het NIP (Wkkgz).
Als cliënt en psycholoog er samen niet uitkomen, kan de klachtenfunctionaris van het NIP worden ingeschakeld voor advies en bemiddeling. De beroepscode en klachtenprocedure liggen ter inzage in de praktijk.
- Privacy
De psycholoog valt onder het medisch beroepsgeheim en handelt volgens de wettelijke eisen rondom privacybescherming. Het privacyreglement ligt ter inzage in de praktijk.
- Uitwisseling van informatie
De praktijk verstrekt geen informatie aan derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.
De psycholoog kan een collega consulteren over een casus; dit gebeurt volledig anoniem. De cliënt kan hier bezwaar tegen maken door dit aan de psycholoog te melden.